| SEGURIDAD |
| PRECIOS |
| FORMA DE PAGO |
| FACTURACION |
| GASTOS DE ENVÍO |
| GARANTIA Y DEVOLUCIONES |
| SERVICIO AL CLIENTE |
| HORARIO DE OFICINAS |
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| SEGURIDAD |
Todos los datos que teclees, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, nombre, domicilio, teléfono, etc., se encriptan bajo un método sofisticado utilizando tecnología de punta (SSL) y se envían a nuestro servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir nosotros esos datos, los almacenamos encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión.
Por tu seguridad; por favor no envíes tu número de tarjeta crédito por correo electrónico, ya que este no viaja de manera encriptada.
El protocolo SSL permite la autenticación de servidores, la codificación de datos y la integridad de los mensajes. Con SSL tanto en el cliente como en el servidor, sus comunicaciones en Internet serán transmitidas en formato codificado. De esta manera, puede confiar en que la información que envíe llegará de manera privada y no adulterada al servidor que usted especifique. Los servidores seguros suministran la autenticación del servidor empleando certificados digitales firmados emitidos por organizaciones llamadas "Autoridades del certificado". Un certificado digital verifica la conexión entre la clave de un servidor público y la identificación del servidor. Las verificaciones criptográficas, mediante firmas digitales, garantizan que la información dentro del certificado sea de confianza.
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| PRECIOS |
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Los precios y especificaciones de los productos de esta tienda virtual, están sujetas a cambio sin previo aviso y son exclusivos para este canal.
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| FORMA DE PAGO |
Formas aceptadas:
- Tarjetas de Crédito Visa y Mastercard
- Depósitos Bancarios
Transferencia electrónica
Tu puedes pagar por medio de depósito bancario o transferencia electrónica. Sólo recuerda que tendrás 72 horas para reportar tu pago.
El pago se puede realizar a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias:
Banamex
Guía Roji, S.A. de C.V.
Cuenta: 01410691759
Sucursal: 0141
Clabe: 002180014106917590
Santander Serfin
Guía Roji, S.A. de C.V.
Cuenta: 65501014989
Sucursal: 5781
Clabe: 014180655010149898
Los depósitos que sean realizados con cheques de otros bancos quedarán salvo buen cobro.
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| FACTURACION |
En todos los pedidos se expedirá la factura correspondiente a los productos y la factura correspondiente al cargo de envío.
Por disposición oficial los Libros y Mapas se encuentran grabados con taza 0 en el Impuesto al Valor Agregado.
Los cargos por concepto de envíos serán grabados por la taza del 15% sobre el Impuesto al Valor Agregado.
Si se requiere por alguna razón ajena a GUIA ROJI, algún cambio de factura, el cargo de envíos de la misma correrá por parte del cliente.
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| GASTOS DE ENVIO |
GUÍA ROJI realiza las entregas de tus pedidos a través de prestigiadas compañías de mensajería, lo que nos permite dar un servicio puntual y de calidad.
Tabulador de tarifas:
Cd. de México y Area Metropolitana
Tiempo entrega: 2 a 3 días hábiles* |
Hasta 1 kg.
$26.60 más IVA |
Por cada 1 Kg adicional
$26.60 más IVA |
República Mexicana
Tiempo entrega: 2 a 5 días hábiles* |
Hasta 5 kg.
$61.00 más IVA |
Por cada 1 Kg adicional
$10.00 más IVA |
Estados Unidos
Tiempo entrega: 5 a 7 días hábiles* |
Hasta ½ kg.
$220.00 más IVA |
Por cada ½ Kg adicional
$21.00 más IVA |
*Los tiempos de envío se consideran en pedidos realizados antes de las 12:00 pm., en los casos donde el pago sea realizado con Tarjeta de Crédito; en caso de pago con Depósito bancario, el plazo de entrega cuenta a partir de la confirmación de pago por parte del banco.
No nos hacemos responsables por los cargos aduanales generados por envíos al extranjero, ya que dichos cargos pueden variar de país en país y son responsabilidad de quien recibe el producto.
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| GARANTIA Y DEVOLUCIONES |
No hay cambio de mercancía por errores imputables al Cliente.
En cambios, por concepto de garantía por defecto de fabricación, los costos por recolección y envío correrán por parte de GUIA ROJI, S.A. DE C.V. y debiéndose cubrir los siguientes requisitos:
- El Artículo deberá tener su empaque original.
- Enviar la factura original.
- La mercancía se reenviará a la brevedad posible.
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| SERVICIO AL CLIENTE |
Si requieres asistencia telefónica referente a un artículo en especial que no encuentras o requieres información acerca de este ó en general, no dudes en llamar a nuestros operadores, que con gusto te atenderán y ayudarán a resolver cualquier duda que tengas.
Cd. de México: 55150384 ext. 203
Interior de la Republica Mexicana: 01 800 7129842
Horario de Servicio: Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 hrs.
E-mail: informacion@guiaroji.com.mx
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| HORARIO DE OFICINAS |
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Lunes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm.
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